Sumário
Quem somos
O Empório dos Grãos é um comércio de produtos naturais localizado em Balneário Camboriú · SC, fundado e administrado por Sabrina Cadore.
Nosso compromisso com sua privacidade
Cuidamos dos seus dados com o mesmo cuidado que cuidamos dos produtos da nossa loja: com responsabilidade, transparência e respeito.
Esta política explica de forma clara quais dados coletamos, por que coletamos, como protegemos e quais são os seus direitos sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Resumo rápido: coletamos apenas o que precisamos pra te atender bem (cadastro de fidelidade, pedidos pelo WhatsApp, comunicação). Não vendemos seus dados pra ninguém. Você pode pedir cópia, correção ou exclusão a qualquer momento.
Dados que coletamos
Coletamos diferentes tipos de dados, dependendo de como você interage conosco:
Quando você se cadastra no programa de fidelidade
- Nome completo
- CPF (para identificar sua conta na loja)
- WhatsApp (opcional)
- Senha (criptografada com bcrypt — nem nós podemos ver)
Quando você faz um pedido pelo WhatsApp
- Número de telefone (vem automaticamente pelo WhatsApp)
- Nome (você nos informa)
- Endereço de entrega (se aplicável)
- Histórico de mensagens trocadas
Quando você navega no site
- Endereço IP (anonimizado)
- Tipo de dispositivo e navegador
- Páginas visitadas e tempo de navegação
- Cookies essenciais (veja seção 7)
Histórico de compras e fidelidade
- Valor das compras realizadas na loja
- Saldo de pontos acumulados
- Datas e movimentações no programa
Por que coletamos esses dados
Cada dado é coletado com uma finalidade específica e legítima:
Como armazenamos e protegemos seus dados
A segurança dos seus dados é prioridade. Adotamos medidas técnicas e administrativas:
- Criptografia de senhas: usamos bcrypt — nem nós conseguimos ver sua senha. Apenas você sabe.
- Banco de dados protegido: hospedado no Supabase (servidores no Brasil/EUA com certificações ISO 27001 e SOC 2).
- Row Level Security: tecnologia que garante que cada cliente só consegue acessar os próprios dados.
- Acesso restrito: apenas a Sabrina Cadore tem acesso administrativo aos dados, e apenas pelo painel autenticado.
- Comunicação segura (HTTPS): todas as informações trafegam criptografadas entre seu navegador e nossos servidores.
- QR Code dinâmico: tokens de identificação expiram em 5 minutos para impedir uso indevido.
Apesar das medidas, nenhum sistema é 100% imune. Se identificarmos vazamento de dados, comunicaremos você e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) conforme exigido pela LGPD.
Compartilhamento com terceiros
Não vendemos, alugamos ou trocamos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores de serviço essenciais à operação do site, sempre sob acordos de confidencialidade:
Cookies e tecnologias similares
Nosso site usa cookies essenciais para funcionar corretamente:
- Cookies de sessão: mantêm você logado no painel de fidelidade.
- Cookies de preferência: lembram, por exemplo, que você fechou um banner.
- localStorage: armazena temporariamente dados da sua sessão no seu próprio navegador (não chega ao nosso servidor).
Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades do site (como o painel de fidelidade) podem deixar de funcionar.
Não usamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade.
Seus direitos pela LGPD
A LGPD garante a você uma série de direitos sobre seus dados pessoais. Você pode, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos seus dados
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Pedir portabilidade dos seus dados a outro fornecedor
- Excluir seus dados (salvo obrigações legais que exijam guarda)
- Saber com quem compartilhamos seus dados
- Revogar consentimento a qualquer momento
- Reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados): gov.br/anpd
Como exercer seus direitos: envie um email para emporiodosgraosbc@gmail.com com o assunto "LGPD — [seu pedido]". Vamos responder em até 15 dias úteis.
Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas:
Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no nosso sistema, novas funcionalidades ou exigências legais.
Quando isso acontecer, vamos:
- Atualizar a data de "Última atualização" no topo do documento
- Avisar por email cadastrados (em mudanças significativas)
- Manter as versões anteriores arquivadas para consulta mediante solicitação
Recomendamos revisar esta política periodicamente. O uso continuado do site após mudanças significa que você concorda com a política atualizada.
Como entrar em contato
Para qualquer questão sobre seus dados, dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos pela LGPD, entre em contato pelos canais abaixo. Estamos sempre disponíveis!